Agentes de servicios

La manera más efectiva que existe para garantizar el “Éxito del cliente”, es a través de la implementación de equipos de trabajo integrados por “Agentes de servicio” designados a cumplir roles específicos, y ejecutar labores muy bien definidas; que realicen una exitosa gestión operativa de los procesos de servicios contratados, a fin de satisfacer las demandas y requerimientos exigidos por el cliente. 

Para designar los “Agentes de servicio” que conformen tu equipo de trabajo; realizar el siguiente procedimiento:

1. Ingresar a la pantalla de inicio de la web app de myservy.
2. Hacer click en el botón “Invitar”.
3. Seguidamente se despliega un formulario para invitar a los usuarios de la web app, que conformarán el equipo de “Agentes de servicios” (Se pueden agregar varios usuarios al mismo tiempo).
4. Para invitar a los usuarios (Agentes de servicios), se debe colocar el correo electrónico de cada uno, en el espacio de “e-mails” en el formulario desplegado (cada e-mail registrado, aparece reflejado en el recuadro inferior del formulario).
5. El próximo paso es definir “Privilegios” de acceso para los usuarios “Estándar” o “Administrador” (solo puede existir un solo usuario “administrador”).
6. Finalmente hacer click en el botón azul “Invitar”, para enviar el enlace de “invitación” correspondiente a cada usuario que actuará cómo “Agente de servicio”.
7. Cada usuario designado recibirá en su e-mail, un “enlace o link” de invitación, para tener acceso a los casos y servicios específicos de un cliente en particular (o clientes).
8. El “Agente de servicio” debe utilizar este enlace o link, para acceder a los casos o servicios específicos adquiridos por el cliente .