¿Como hacer ajustes en mi cuenta myservy?
Para realizar ajustes en tu cuenta, sigue los siguientes pasos:
Considerando que ya tu perfil ha sido creado, en consecuencia ya dispones de una cuenta, que puedes personalizar para adaptarla según tus necesidades. Solo debes seguir el procedimiento que se describe a continuación:
1. Para realizar "ajustes de cuenta" en la configuración de myservy.
1.1 En la parte superior de la pantalla, ubica el icono de configuración de página.
1.2 Haz click sobre este icono.
1.2.1 Seguidamente se desplegará una ventana con diversas opciones de configuración.
1.3 Haz click sobre el botón de configuración de "Ajustes".
1.3.1 Luego Selecciona la opción "Cuenta".
1.3.2 Haz click sobre "Ajustes de cuenta".
1.3.3 Seguidamente se abrirá una nueva pantalla, con la configuración actual de tu cuenta de usuario.
1.4 Realiza un chequeo previo, de la configuración actual de tu cuenta.
1.4.1 Tomate un tiempo para chequear la configuración actual de tu cuenta y decide si es necesario efectuar cambio.
1.5 Procede a efectuar los cambios que consideres necesarios.
Ahora puedes proceder a efectuar todos los "Ajustes de cuenta" que consideres necesarios.
NOTA: exceptuando el "Código de cuenta" y la "URL de mi centro de servicio" que no pueden modificarse.
2. Para cambiar el Nombre de tu cuenta.
2.1 Ubica el cursor sobre el espacio destinado a colocar el "Nombre de cuenta", y haz click sobre este.
2.1.1 Seguidamente se desplegara una ventana para que efectúes los cambios que consideres realizar.
2.2 Procede a efectuar los cambios al "Nombre de cuenta".
2.3 Una vez terminada esta operación, desplaza el cursor hacia la parte inferior derecha de la pantalla y haz click sobre la opción "Guardado" o "Cancelar" si así lo deseas.
Personalización de cuenta
Personaliza tu cuenta, agregando el logo de tu empresa y seleccionando los colores que se adapten a la estética de tu imagen corporativa.
3. Para incorporar en tu portal de myservy, el "LOGO" de tu empresa.
3.1 Ubica el espacio destinado a colocar el "Logo de cuenta".
3.2 haz click en el botón "Cambiar logo".
3.2.1 Seguidamente se abrirá una ventana para acceder a la descarga de archivos, a fin de que ubiques la imagen del logo de tu empresa.
3.3 Selecciona la imagen del "Logo" a ser descargado (recuerda que la imagen del logo debe cumplir con los parámetros establecidos por el administrador de la plataforma).
3.4 haz click directo sobre el archivo del "Logo" o en la opción "Aceptar" de la ventana de descarga de archivos.
3.5 Espera la descarga de la "imagen del logo" (esto puede tomar unos segundos).
3.5.1 Luego de completarse la descarga del "logo" verifica que la imagen se vea nítida y bien definida.
3.5.2 Si no estas conforme con el resultado, debes repetir la operación y seleccionar un archivo que cumpla con los requerimientos.
3.6 Una vez que hayas anexado el "logo" de manera exitosa, desplaza el cursor hacia la parte inferior derecha de la pantalla y haz click sobre la opción "Guardado" o "Cancelar" si así lo deseas.
4. Seleccionar paleta de colores
4.1 Ubica el cursor sobre el espacio destinado para seleccionar la "Paleta de colores".
4.2 Haz click sobre el botón "Paleta de colores".
4.2.1 Seguidamente se desplegará un menú de opciones, para efectuar la selección y combinación de colores.
4.3 Procede a elegir los colores que identifican a tu empresa.
4.3.1 Haz click directamente sobre cada opción de color de tu preferencia.
4.3.2 Verifica que tu selección de colores, es la conveniente para tu empresa.
4.4 Una vez finalizada esta operación, desplaza el cursor hacia la parte inferior derecha de la pantalla y haz click sobre la opción "Guardado" o "Cancelar" si así lo deseas.
Configuración de métodos de cobro
Habilita o inhabilita de manera conveniente las opciones de pago, para brindar la mayor comodidad y seguridad en las transacciones con tus clientes; adicionalmente obtén una eficiente manera para ingresar datos o disponer de estos, según se necesario.
Para la habilitación o inhabilitación de un método de cobro:
5. Define los métodos de cobro de servicios al cliente, que consideres más convenientes.
5.1 Ubica el cursor sobre cada opción de pago que ofrecerás.
5.1.1 Selecciona aquellas que consideres más adecuadas.
5.1.2 Verifica que se encuentren disponibles para su uso.
5.2 Ubica en el extremo derecho de cada opción de pago, el selector del "Editor".
5.3 Para habilitar esa opción, haz "click" directamente sobre el selector del "Editor".
5.3.1 Seguidamente se desplegará un formulario.
5.3.2 Coloca tus datos e información bancaria requerida (esto permite al cliente la configuración de las opciones de pago de su preferencia).
5.3.3 Luego de colocar los datos en el formulario, haz "click" en el botón "Guardar".
5.3.4 Tus datos bancarios están guardados y a disposición del cliente para efectuar pagos por servicios recibidos.
5.4 Cerciórate de que la opción de pago este activada.
5.4.1 Observa que el selector del "Editor" se torna de color verde, y debajo del nombre de la opción de pago elegida, aparecerá la palabra "Habilitado" en color verde.
5.4.2 Una vez que la opción de pago se encuentre en status "habilitado", el cliente la podrá seleccionar como método de pago en el portal de servicios de tu empresa, ubicado en la página de myservy.
5.5 Antes de finalizar el proceso de configuración de opciones de pago, verifica que la selección efectuada se encuentre debidamente configurada y activa.
5.5.1 Efectúa las correcciones que sean necesarias.
5.6 Para finalizar esta operación, desplaza el cursor hacia la parte inferior derecha de la pantalla y haz click sobre la opción "Guardado" o "Cancelar" si así lo deseas.
Agregar equipo de trabajo (agentes de servicios)
Para garantizar una exitosa y efectiva gestión de servicios, es de vital importancia agregar e implementar equipos de trabajo integrados por “Agentes de servicio”, designados para cumplir roles específicos y ejecutar labores definidas.
Para agregar y designar equipos de trabajo a casos o servicios específicos, puedes ingresar al siguiente artículo para conocer de manera detallada el procedimiento a seguir.
